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办公文具网络销售与线下交易两种渠道是互补而非互拆

文具协会发表于 2011-05-25 10:18:36 阅读次数：0 次

传统文具品牌企业“触网”所遇到的种种困惑与冲突，其实并不鲜见，这些问题在其他行业“触网”时同样存在。关键的问题在于，文具企业应该如何认识线上与线下的关系，如何解决线上与线下的冲突。

事实上，对于办公文具品牌企业来说，线下与线上是两个不同的渠道，是互补型的关系，而不是对立的关系。如果两者的关系处理得好，完全可以起到“取长补短”，互相借力的作用，当然，这其中需要协调的智慧与技巧。

国外文具企业更多采用采用的是多渠道、多种电子商务模式共存的局面，相对成功率也比较高。这种模式的主要解决之道是：实行统一的价格政策，新品不打折，全价销售，库存商品打折销售，线上线下一视同仁。另外，公司对传统渠道和网络渠道进行供货管理，通过与合作方签订合约，有效地防止了线上线下互相串货的现象。

博商电子商务学院网络营销主管杨镇平建议，办公文具企业在解决线上线下的冲突方面，可采用以下三种做法：

一是网上购物平台由企业搭建，企业把线下的加盟商全部纳入网上直销阵营，成为商铺成员，文具加盟商利用各自的资源引导门店客户在网上下订单，加盟商通过客户的订单获利。

二是消费者通过企业搭建的办公用品网上购物电子商务平台在线下单，所有订单由企业来接收，然后企业将订单分配给消费者所在地的文具经销商来处理。企业可以在网店上以低于实体店的价格出售与线下渠道相同的产品，同时，为了保证经销商的利益，企业可以实行给经销商“返点”的做法。

三是采取网上销售的产品与线下的产品互不相同的做法，这样就可以避免网络渠道与传统渠道间的冲突。但是这样做企业的成本无疑增加，并且需要强大的资金以及生产能力支持。文章出处：广东乐普升文具有限公司

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